POLÍTICA DE PRIVACIDADE – BENITEZ & RAMOS
A BENITEZ & RAMOS, sempre prezando pela ética, transparência e respeito no contato com seus clientes e parceiros, elaborou a presente política de privacidade, que tem por objetivo informar aos titulares a respeito de quais dados são coletados e armazenados em nosso site (https://www.benitezeramos.com.br), além de informar a finalidade das operações que envolvam dados pessoais.
A presente política visa garantir que os dados pessoais tratados pela BENITEZ & RAMOS não serão fornecidos, publicados ou compartilhados, permanecendo seguras. A proteção de nossos clientes é muito importante para nós.
Este site é administrado pela BENITEZ & RAMOS.
O intuito desta política é externalizar a forma com que os dados pessoais serão tratados pela BENITEZ & RAMOS, para que todas as partes tenham ciência e cooperar para o cumprimento do objetivo pelo qual o site foi criado, qual seja, dispor e vender nossos produtos por meio eletrônico.
Em caso de oposição a qualquer ponto apresentado na presente política, recomenda-se a não utilização de nosso site.
As disposições contidas nesta Política podem ser atualizadas a qualquer tempo e, mesmo que iremos comunicá-los em eventuais alterações, recomendamos que essa política seja analisada frequentemente.
Para uma maior facilidade na consulta e compreensão da presente política, são listados abaixo todos os tópicos nela contidos:
Introdução
Glossário
Dados coletados e suas finalidades
Coleta de cookies
Como os cookies são utilizados
Como desativar os cookies
Compartilhamento de dados
Armazenamento de dados
Exclusão de dados
Segurança dos dados
Das compras efetuadas em plataformas terceiras
Direitos do titular
Atualização da política
Foro
Contato dúvidas e Solicitações
GLOSSÁRIO
As principais definições utilizadas no tratamento de dados pessoais podem ser encontradas no artigo 5º da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), entretanto, para sua maior comodidade, trouxemos abaixo alguns dos termos mais usuais:
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
Titular de dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
Agentes de Tratamento: o controlador e o operador
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada
Dado Pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável. Uma pessoa natural identificável é alguém que pode ser identificada, direta ou indiretamente, principalmente por meio de referência a um identificador único como nome, número de identificação, dado locacional, identificador eletrônico ou um ou mais fatores específicos à identidade física, psicológica, genética, mental, econômica, cultural ou social da pessoa natural – Definição baseada na Lei Geral de Proteção de Dados.
Tratamento de dados: qualquer operação ou conjunto de operações as quais são realizadas em um dado pessoal ou em conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não, tais como catalogação, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, coleta, consulta, uso, revelação por meio de transmissão, disseminação ou qualquer forma que torne disponível, alinhamento, combinação, restrição, apagamento ou destruição – Lei Geral de Proteção de Dados.
DADOS COLETADOS E SUAS FINALIDADES
Para que possamos oferecer nossos serviços de maneira correta, são coletados os seguintes dados:
Informações de cadastro inseridas pelo usuário:
Os dados pessoais que os usuários inserem no SITE são: Nome completo, data de nascimento (opcional), Cadastro de Pessoa Física (CPF), números de telefones e endereço de e-mail. Estes dados pessoais são utilizados para evitar fraudes, para fins de cadastro em nosso site para efetuar a compra, bem como para conseguir efetivar a compra, como por exemplo a identificação do cliente e o endereço para entrega.
Ao permitir através da caixa de seleção (opt-in), os usuários aceitam ainda, por padrão, que os dados acima informados poderão ser utilizados para o recebimento de ofertas e comunicados pela BENITEZ & RAMOS.
Além dos dados acima, são inseridos pelo usuário dados de pagamento, que serão utilizados para a efetivação de suas compras, bem como para evitar fraudes.
Dados de navegação e informações coletadas automaticamente:
Além dos dados acima descritos, o site pode coletar algumas informações automaticamente sobre os dispositivos a partir dos quais o usuário acessa nosso site. Dentre essas informações estão:
Dados de dispositivos que você usa para acessar os Serviços, como o seu endereço de IP, sistema operacional, informação de geolocalização e identificador do dispositivo.
Dados de registros, como o endereço de IP e suas atividades nos Serviços (como por exemplo a data e hora associadas com o seu uso, as páginas e arquivos visualizados, pesquisas e outras ações que você realiza (como, por exemplo, quais funcionalidades você utilizou).
Dados de navegação, ou seja, dados sobre como você utiliza e interage com os nossos Serviços, o que pode incluir das datas em que você utilizou os Serviços e as suas atividades de navegação. Nós também coletamos informações sobre a performance dos Serviços, incluindo métricas relacionadas ao envio de e-mails e outro tipo de comunicação que você envia por meio dos Serviços.
UTILIZAÇÃO DE COOKIES
O QUE SÃO COOKIES?
Denomina-se cookies as ferramentas essenciais de navegação online. Armazenadas nos equipamentos que acessam nosso site (computador, tablet, smartphones etc.), são arquivos que visam identificar a interação dos titulares com nosso site, redes sociais e anúncios. Cookies visam otimizar e personalizar a forma de navegação do titular em nosso site. O termo “cookie” pode ser usado para descrever uma série de tecnologias, incluindo, mas não se limitando a pixel tags, web beacons e identificadores de dispositivo móvel.
QUAIS OS TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS PELO SITE?
São quatro os tipos de cookies que podem ser coletados pelo site da BENITEZ & RAMOS: Essenciais, de Preferência, Analíticos e de Publicidade.
Cookies Essenciais:
Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento dos Sites e prestação dos serviços a você. Sem estes cookies, os Sites não funcionarão tão bem como nós gostaríamos, e podemos não ser capazes de fornecer determinados serviços ou recursos a eles associados.
Tipo de Cookie
Descrição
Sessão
Os cookies de sessão são usados para manter o estado da aplicação.
Balanceamento de carga
Os cookies de balanceamento de carga são usados para distribuir e para diminuir a carga do servidor.
Identificação de Usuário
Os cookies de identificação de usuário são usados para garantir que os usuários só vejam a sua própria informação.
Segurança
Os cookies de segurança são usados para os controles de segurança e verificações.
Cookies de Preferências:
Os cookies de preferências coletam informações sobre suas escolhas e preferências, permitindo que os nossos Sites se lembrem do idioma, localização, dispositivo utilizado ou outras configurações e que a sua experiência seja personalizada de acordo com essas preferências.
Tipo de Cookie
Descrição
Idioma
Os cookies de idioma são usados para armazenar a língua que o usuário selecionou, e para mostrar as opções corretas.
Localização
O endereço aproximado do usuário (cidade, estado, país, código postal), conforme determinado pelo endereço IP, é armazenado para permitir selecionar automaticamente o país, mostrando assim quais os estabelecimentos mais próximos do usuário
Mobile
Se o usuário visualiza o Site num dispositivo móvel, é definido um cookie para indicar que foi selecionado o site principal (ou seja, que o dispositivo suporta Flash), ou o site móvel não-Flash.
Site de referência
O site de referência é registrado para melhor entender a preferência do usuário.
Última visita e atividade
As datas das últimas visitas e atividades e outras informações semelhantes são gravadas para que se possa fornecer aos usuários atualizações sobre "o que mudou no site desde sua última visita", e para melhor se compreender as suas preferências.
Vídeos recentemente visualizados
As datas e títulos de produtos recentemente visualizados são registrados para melhor se definir as preferências do usuário.
Flash Cookies:
Os flash cookies são usados de forma a permitir a reprodução de conteúdo de áudio e vídeo.
Histórico de Página
Os cookies de histórico da página são usados para controlar a sequência de páginas que o usuário visita. Se o usuário receber uma mensagem de erro ao visitar o Site, as informações do cookie são guardadas num ficheiro de registo para o relatório de erros e resolução.
Sessão
Os cookies de sessão são usados para manter o estado da aplicação.
Cookies Analíticos:
Os cookies analíticos coletam informações sobre a utilização dos Sites, permitindo-nos aperfeiçoar o seu funcionamento. Os cookies analíticos, por exemplo, mostram-nos quais são as páginas mais visitadas nos Sites, ajudam-nos a registar quaisquer dificuldades que os usuários sintam na navegação nos Sites, e mostram-nos se a nossa publicidade é eficaz ou não. Isso nos possibilita ver os padrões globais de uso dos Sites de forma anônima e agregada.
Tipo de Cookie
Descrição
Google analytics
Os cookies do Google Analytics recolhem dados estatísticos para melhorar a apresentação e navegação no Site. A Google completa os dados agregados com dados demográficos e outra informação de interesse, para que possamos entender melhor nossos visitantes.
Cookies de publicidade:
Os cookies de publicidade são utilizados para fins de marketing, permitindo o direcionamento dos anúncios que aparecem para você com base nos seus interesses. O objetivo é tornar o conteúdo publicitário mais relevante para você, melhorar os relatórios sobre o desempenho da campanha e evitar a exibição de anúncios que você já viu.
Algumas das páginas que você visita nos Sites também podem coletar informações através do uso de etiquetas de pixels (ou pixel tags), que podem ser compartilhadas com terceiros que apoiam diretamente as nossas atividades de promoção e desenvolvimento do website. Por exemplo, as informações de utilização dos nosso Site, podem ser compartilhadas com um terceiro, como uma agência de publicidade, para que possamos melhor direcionar anúncios nos banners em nosso website.
Tipo de Cookie
Descrição
Publicidade
Distribuir publicidade direcionada/ comportamental.
Estudos de mercado
Realizar estudos de mercado.
Campanha/promoção
Medir a eficácia da campanha.
Detecção de fraude
Detectar a fraude do clique.
PLUGINS DE MÍDIA SOCIAL
Também usamos botões e/ou plugins de mídia social nos Sites. Eles permitem que você se conecte com sua rede social de várias maneiras. Para que estes funcionem, os sites de mídia social, como, por exemplo, o Facebook, definirão as tecnologias de rastreamento em nosso site que podem ser usados para aprimorar seu perfil em seus sites ou contribuir com os dados armazenados para vários fins delineados em sua respectiva política de privacidade.
COMO DESATIVAR COOKIES?
Os cookies poderão ser desativados através das preferências navegador que o usuário esteja utilizando.
Os cookies essenciais não podem ser desabilitados. Os demais cookies utilizados pela BENITEZ & RAMOS são seguros e necessários para que se tenha uma completa experiência do usuário, desabilitá-los poderá comprometer algumas funcionalidades de nosso site durante sua visita.
COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
A BENITEZ & RAMOS não compartilhará nenhuma informação e dados dos Usuários com Terceiros, exceto para proteção de seus interesses em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais, ou mediante ordem judicial ou requerimento de autoridades administrativas e policiais que detenham competência legal para sua requisição, bem como para possibilitar a execução de contrato, como dados compartilhados com o serviço postal, por exemplo.
ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Guardaremos seus dados de forma sigilosa e qualquer colaborador, terceiro ou prestador de serviço que precise entrar em contato com eles se comprometerá a não desvirtuar a sua utilização, bem como utilizá-los de forma diversa da prevista nesta política.
EXCLUSÃO DOS DADOS
Caso você deseje solicitar a exclusão dos dados que coletamos, poderá entrar em contato com a BENITEZ & RAMOS por meio dos canais de comunicação que podem ser encontrados em nosso site, informando seu pedido. Nós faremos de tudo para que seu pedido possa ser atendido no menor tempo possível.
SEGURANÇA DOS DADOS
A BENITEZ & RAMOS manterá a confidencialidade dos dados pessoais inseridos em nosso site e que estiverem sob nossa guarda.
Entretanto, não podemos nos responsabilizar pela troca de dados realizada fora de nosso site.
É impossível garantir a inviolabilidade absoluta das informações inseridas pelo usuário do sistema. No entanto, o usuário pode evitar sua exposição a alguns riscos, estando ciente das informações abaixo:
A BENITEZ & RAMOS não enviará e-mails solicitando a confirmação de seus dados para qualquer finalidade.
Também não enviaremos e-mails com anexos executáveis (extensão: extensão .exe, .com, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp, dentre outros) nem contendo links para download.
Nunca forneça seu login e senha de acesso a terceiros e, a terceiros e, no caso de uso não autorizado, altere imediatamente suas credenciais de acesso. Lembre-se, você é o único responsável por manter seus dados de acesso em segurança e deve utilizar as tecnologias de segurança fornecidas pelo sistema para proteger a sua privacidade perante terceiros.
É fundamental que você utilize uma senha forte, que seja alfa-numérica, devendo possuir de 6 a 20 caracteres e ser composta de letras e números. Maiúsculas e minúsculas também serão diferenciadas.
Evite também utilizar a mesma senha para mais de uma finalidade e, sempre que possível, troque a senha que você utiliza para acessar nosso site.
De nossa parte, diversas medidas também serão tomadas para garantir a proteção dos dados pessoais de nossos usuários, utilizadas desde a concepção deste site, dentre elas:
O sistema é desenvolvido com base nos requisitos de privacidade e de acordo com as boas práticas recomendadas pela comunidade de segurança da informação; e
O acesso ao banco de dados onde estão armazenados todos os cadastros, somente será disponível a setores específicos da BENITEZ & RAMOS.
DAS COMPRAS EFETUADAS EM PLATAFORMAS TERCEIRAS
Além das vendas realizadas neste site, a BENITEZ & RAMOS oferece seus produtos por plataformas terceiras, tais como Mercado Livre, Marketplace (meta).
Cada uma destas plataformas possui seus próprios códigos de conduta, termos de uso e políticas de privacidade.
Desta forma, ressaltamos que a BENITEZ & RAMOS não possui qualquer gerência sobre as políticas de uso e segurança adotadas por estas plataformas, nem responsabilidade sobre a maneira com que estas tratam os dados pessoais dos titulares.
Ao efetuar sua compra por plataformas terceiras, o usuário precisará analisar e concordar com as regras apresentadas pela empresa terceira.
É válido lembrar que, ao utilizar as referidas plataformas de terceiros, o tratamento dos dados pessoais dos usuários será regido por outra política de privacidade e condições de uso.
DIREITOS DO TITULAR
A Lei Geral de Proteção de Dados pessoais, por meio do artigo 18, estabelece alguns direitos ao titular de dados pessoais, dentre eles:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas em lei.
Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Revogação do consentimento, nos termos da Lei.
Os direitos acima, além de já contemplados pela presente política, podem ser exercidos mediante requerimento do titular, podendo ser feito através dos contatos previstos no tópico de Contato, Dúvidas e Solicitações.
ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA
A BENITEZ & RAMOS se reserva ao direito de atualizar esta Política de Proteção de Dados oportunamente, à medida que mudanças foram necessárias. Se fizermos alterações significativas a esta política, publicaremos um aviso em nosso site quando as alterações entrarem em vigor.
FORO
Quaisquer disputas ou controvérsias derivadas da presente Política de Privacidade, inclusive quanto ao seu descumprimento ou da violação dos direitos de marca da BENITEZ & RAMOS serão dirimidas junto ao foro da comarca de São José do Rio Preto, Estado de São Paulo.
CONTATO, DÚVIDAS E SOLICITAÇÕES
Caso você tenha quaisquer dúvidas, reclamações ou solicitações sobre nossa coleta e processamento de seus dados pessoais, poderá nos contactar através do nosso canal lgpd@benitezeramos.com.br.
Última atualização 09/08/2022
